Créer du lien pour générer des résultats : mon expérience chez Google Ads

Chez Google Ads, le défi est aussi simple qu’ambitieux : aider un maximum d’entreprises à réussir grâce à la plateforme.
Et cela commence toujours par une chose essentielle… la relation client.

Objectifs

L’objectif ? Contacter des clients B2B et B2C, en France comme à l’international, pour leur proposer des conseils ciblés et des optimisations concrètes de leurs campagnes.
Mais la réalité, elle, est bien plus complexe : il faut parfois appeler à froid, capter l’attention en quelques secondes, créer de la confiance… et surtout, maintenir cette relation dans la durée.

Méthode

C’est dans ce contexte que j’ai appris à exceller dans l’art de l’appel utile, celui qui apporte une vraie valeur dès les premières minutes. J’ai mis en place une méthode d’approche claire :
👉 Prendre contact avec les clients réactifs pour planifier un rendez-vous stratégique,
👉 Et relancer proactivement ceux qui n’attendent rien, mais ont tout à gagner à nous parler.

Résultat

✔️ Trois contacts clients par trimestre, en moyenne, pour assurer un vrai suivi,
✔️ Des campagnes améliorées en continu,
✔️ Des résultats visibles, chaque jour, pour les entreprises accompagnées.

Ce rôle m’a appris bien plus que la gestion de comptes : il m’a appris à créer de la relation, à générer de la confiance et à faire du conseil un levier de performance.

👉 J’ai appris que les meilleurs résultats naissent d’une approche structurée, humaine et engagée. C’est cette exigence que je mets dans mon travail, pour faire la différence là où ça compte vraiment.